충전이 실패하면 환불되나요?

Question

충전이 실패하면 환불되나요?

Accepted Answer

네, 통신사 충전이 실패한 경우에는 환불 신청 양식으로 접수하면 환불됩니다. 환불 접수는 평일 09:00~21:00에 처리됩니다.

충전 실패의 대표 원인은 4가지입니다. 통신사 제한, 요금제 불일치(종량제·월정액 선택 오류), 후불폰 번호 입력, 체류기간 만료입니다.

원인이 요금제 불일치나 번호 오류라면 환불 대신 다른 번호·요금제로 변경 충전도 가능합니다.